Chaque jour
Informé le jour même
S’il y a un souci, vous êtes prévenu le jour même. On n’attend pas la fin de la semaine.
Le suivi des familles
Comme si vous étiez là.
Quand vous nous confiez votre parent ou votre enfant, nous restons en contact permanent avec vous. Vous savez ce qui se passe, chaque semaine, et le jour même si quelque chose ne va pas.
AAAllô AuxiliaireVotre interlocutrice
Bonjour Monsieur, votre papa a fait sa promenade ce matin, il était de bonne humeur.10:24
Photo de l’activité du jour10:25
Merci beaucoup, ça me fait du bien de le voir.10:31
Vous recevrez le bilan écrit de la semaine, et on s’appelle comme chaque semaine.10:33
Exemple illustratif de message
Notre rythme de suivi
Un suivi très régulier, pas seulement le week-end.
Dès que vous êtes client, voici ce que vous recevez.
Au fil des jours
Des photos des activités
Des photos et des nouvelles peuvent vous être envoyées n’importe quel jour, pour que vous voyiez votre proche.
Chaque semaine
Un appel avec la famille
Nous échangeons avec vous sur la prise en charge de votre proche et sur ce qui peut être amélioré.
Chaque semaine
Un bilan écrit avec photos
Un compte rendu écrit de la semaine, accompagné de photos, que vous pouvez relire à tout moment.
Vous êtes toujours informé. Peu importe la situation.
Que vous soyez à Yaoundé, ailleurs au Cameroun ou à l’étranger, nous restons très proches de vous avec les informations. Vous n’avez pas à demander : nous vous tenons au courant.
Un appel chaque semaine
Un bilan écrit et des photos chaque semaine
Une information le jour même en cas de souci
Une communication constante avec la famille
Le suivi en pratique
Vos questions sur le suivi.
Chaque semaine, un appel avec la famille et un bilan écrit accompagné de photos. Entre les deux, nous restons en contact : des photos des activités peuvent vous être envoyées n’importe quel jour, et vous êtes informé le jour même en cas de souci.
Nous vous informons le jour même. Nous n’attendons pas le bilan ou l’appel de la semaine pour vous prévenir.
Tout se fait à distance, par WhatsApp et par téléphone : appel hebdomadaire, bilan écrit avec photos, nouvelles et photos au fil des jours.
Contactez immédiatement les services d’urgence locaux, puis prévenez votre interlocuteur Allô Auxiliaire. Allô Auxiliaire n’est pas un service d’urgence.
Oui. L’appel de chaque semaine sert aussi à améliorer le service avec vous. Toute modification de service ou de prix est confirmée par écrit avant d’être appliquée.
Confiez-nous votre proche, restez proche de lui.
Un échange pour comprendre vos besoins, sans engagement.